{"id":8157,"date":"2022-03-09T03:16:14","date_gmt":"2022-03-09T03:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/bestaliproducts.com\/?p=8157"},"modified":"2022-03-26T06:53:58","modified_gmt":"2022-03-26T06:53:58","slug":"why-aliexpress-order-closed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/","title":{"rendered":"Pourquoi les commandes AliExpress sont-elles ferm\u00e9es ?"},"content":{"rendered":"<p id=\"block-7193d809-a92c-4424-b206-ff353f6ae3c0\">Vous est-il arriv\u00e9 d'avoir un statut \"Commande cl\u00f4tur\u00e9e\" alors que les produits n'ont pas encore \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ? Vous vous demandez peut-\u00eatre pourquoi cela s'est produit et ce que vous pouvez faire pour \u00e9viter ce genre d'exp\u00e9rience. Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi votre commande a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9e et ce que vous pouvez faire pour \u00e9viter que votre commande ne soit ferm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-ebfc2c6c-da50-419f-b719-a37462a077d4\">Si vous ne connaissez pas AliExpress, sachez qu'il s'agit de l'une des principales plateformes d'achat en ligne au monde. Actuellement, son site web figure dans le Top 7 de la liste des sites de commerce \u00e9lectronique et d'achat les plus visit\u00e9s au monde. Il a enregistr\u00e9 une moyenne de 473,2 millions de visites au cours des trois derniers mois, et la plupart de ces visites ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es sur le site d'AliExpress.<a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/payment-methods-on-aliexpress\/\"> op\u00e9ration de vente<\/a>qui est l'un des \u00e9l\u00e9ments essentiels d'une plateforme d'achat en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consultez ce twitter sur l'arnaque Aliexpress <\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Attention aux escrocs sur <a href=\"https:\/\/twitter.com\/AliExpress_EN?ref_src=twsrc%5Etfw\">@AliExpress_FR<\/a> Si vous contestez une commande, certains proposent 0,00 \u00a3 mais posent une question qui vous am\u00e8ne \u00e0 cliquer sur \"accepter\". Par exemple : \"Pourriez-vous attendre qu'Ali (express) s'en occupe ?\" Si vous cliquez sur \"Accepter\" \u00e0 la question, vous acceptez le remboursement de 0,00 euro et le litige est clos. <a href=\"https:\/\/t.co\/QGMNmYz10U\">pic.twitter.com\/QGMNmYz10U<\/a><\/p>- Bois d'\u00e9b\u00e8ne (@game_whisperer) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/game_whisperer\/status\/1073559326734848002?ref_src=twsrc%5Etfw\">14 d\u00e9cembre 2018<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n\n\n\n<p id=\"block-fafae8a5-5dff-4660-a852-8c496b4cf4a0\">En tant que plateforme d'achat en ligne de confiance, Aliexpress veille \u00e0 ce que ses consommateurs soient en s\u00e9curit\u00e9 et prot\u00e9g\u00e9s contre toute activit\u00e9 frauduleuse lorsqu'ils utilisent sa plateforme. Aliexpress s'assure d'avoir mis en place et appliqu\u00e9 des mesures pr\u00e9ventives pour \u00e9viter que cela ne se produise.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifier : <a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/10-awesome-things-buy-aliexpress\/\">Que faut-il acheter sur Aliexpress ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-385aabb5-23ed-4126-adf9-5f4e3f32352d\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_does_Aliexpress_Protect_Consumers\"><\/span><strong>Comment Aliexpress prot\u00e8ge-t-il les consommateurs ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p id=\"block-bfcf8f8c-f19a-45bc-a80c-0a2a6e5ebed3\">Aliexpress a mis en place une politique appel\u00e9e Buyer Protection Program (programme de protection des acheteurs). Il s'agit d'une politique qui aide les consommateurs \u00e0 s\u00e9curiser leurs transactions pendant et apr\u00e8s les ventes. Elle vise \u00e0 r\u00e9duire le risque d'activit\u00e9s frauduleuses lors des achats sur le site.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-6bb747c2-c8b4-4c7d-aa02-273c1ce759ff\">Le programme de protection des acheteurs a beaucoup \u00e0 offrir. L'une de ses caract\u00e9ristiques est la p\u00e9riode de protection de l'acheteur. Il s'agit d'un d\u00e9lai accord\u00e9 aux vendeurs pour exp\u00e9dier et livrer leurs commandes. En tant qu'acheteur, vous pouvez consulter la page \"Ma commande\" pour suivre l'\u00e9tat de votre commande et v\u00e9rifier la p\u00e9riode de protection des acheteurs.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-aa2ce3c6-1cb0-46e8-b8c5-f1dba05286da\">Si vous \u00eates nouveau sur Aliexpress, vous pouvez trouver la page \"Mes commandes\" en allant sur votre compte dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page et en cliquant sur \"Mes commandes\".<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-a39d8e97-60cb-4f21-83fc-da53cd689f44\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-840x404.jpeg\" alt=\"aliexpress commande ferm\u00e9e 2022\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-a9dc5aab-87aa-45cb-adbd-9277a7e08a0e\">Sur la page \"Mes commandes\", vous pouvez voir l'\u00e9tat de votre commande. Vous pourrez identifier si votre commande est pass\u00e9e, si votre paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, si votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e et si elle est termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-d521e9ff-3947-4a65-ae5e-a699fa55679d\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-840x249.jpg\" alt=\"traitement des commandes ferm\u00e9es sur aliexpress\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-73a0eda3-ac76-4a38-8e29-416a7eb19d83\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buyer_Protection_Period\"><\/span><strong>P\u00e9riode de protection de l'acheteur<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-525e234a-afa7-491e-b00e-85332f1153d0\">Cette fonction s'applique une fois que vous avez r\u00e9gl\u00e9 votre paiement. Apr\u00e8s avoir pay\u00e9 le prix, vous pourrez voir dans votre page \"Mes commandes\" qu'il y a un compte \u00e0 rebours. Ce compte \u00e0 rebours indique le temps dont dispose le vendeur pour pr\u00e9parer et exp\u00e9dier votre commande. Si le vendeur n'exp\u00e9die pas votre commande dans le d\u00e9lai imparti, AliExpress cl\u00f4turera la commande et vous remboursera dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 20 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-f6b5d45c-7869-4d12-9595-abc131e3ada6\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/ZKO6hDAgF9NMowFT7rIwN7LuX4Vw3XtqV3F7-u1fGqaj2BPWY-E40TSKiS0HGNehXX2oAI7ouYPMNos5hd548uP4o1krhT6ZYVQXvK9qvu4GmN0RvBIUijzZkLuFmWbu-5CHhP0d\" alt=\"Cette image a un attribut alt vide ; son nom de fichier est ZKO6hDAgF9NMowFT7rIwN7LuX4Vw3XtqV3F7-u1fGqaj2BPWY-E40TSKiS0HGNehXX2oAI7ouYPMNos5hd548uP4o1krhT6ZYVQXvK9qvu4GmN0RvBIUijzZkLuFmWbu-5CHhP0d.\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-746f7503-51bb-4c14-948f-b3ef40b74b9b\">Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, la p\u00e9riode de protection de l'acheteur reste active. Contrairement \u00e0 l'exp\u00e9dition qui a 3 \u00e0 10 jours de traitement, la p\u00e9riode de protection de l'acheteur pour la livraison de votre commande d\u00e9pendra de la dur\u00e9e et de la distance de la livraison.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-406ae8c0-5c40-4094-bc70-0a776dbbd19c\">Vous pouvez toujours v\u00e9rifier l'\u00e9tat d'avancement de votre commande en vous rendant sur la page \"Mes commandes\".<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-47ada596-4883-47d8-a8da-27bf18024914\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-8-840x173.jpg\" alt=\"traiter une commande ferm\u00e9e aliexpress\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-dc2095c0-d313-48aa-ba4c-541cdf97be95\">Vous pouvez \u00e9galement cliquer sur le lien \"Voir les d\u00e9tails\" pour obtenir une vue d\u00e9taill\u00e9e de votre commande. Sur cette page, vous pourrez voir l'\u00e9tat de votre commande, l'heure d'arriv\u00e9e estim\u00e9e et la date exacte \u00e0 laquelle la commande devrait \u00eatre livr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-1a267320-095d-48cd-832d-835d23470739\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7-840x249.jpg\" alt=\"Que faire si la commande aliexpress est ferm\u00e9e ?\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-fe74cdc8-bb75-4fe8-a826-1c57457b9131\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_if_the_seller_failed_to_deliver_your_ordered_products_or_services_within_the_Buyer_Protection_Period\"><\/span><strong>Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas les produits ou services command\u00e9s pendant la p\u00e9riode de protection de l'acheteur ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p id=\"block-fe576709-3411-45f9-95c2-be263f5d5cbd\">Supposons que le vendeur n'ait pas respect\u00e9 la livraison de vos biens \u00e0 la date d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue. Vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige. Vous pouvez \u00e9galement prolonger la p\u00e9riode de protection de l'acheteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Lire aussi : <a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/how-long-does-aliexpress-take-to-ship\/\">Combien de temps faut-il \u00e0 ALiexpress pour exp\u00e9dier un colis ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-f60fee41-02da-49b9-b98c-aa54d1f9f922\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_to_open_a_dispute\"><\/span><strong>Comment ouvrir un litige ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p id=\"block-483dfb05-6395-4496-8d44-589137bdd391\">Avant d'ouvrir un litige, il convient de se renseigner sur les \u00e9l\u00e9ments qui peuvent d\u00e9clencher l'ouverture d'un litige.<\/p>\n\n\n\n<ol id=\"block-72da0f10-60f0-4ad2-9689-05b4bdb1ebaa\"><li>Si vous n'avez pas re\u00e7u votre commande<ol><li>D\u00e9passement du d\u00e9lai de livraison<\/li><li>Il n'y a pas d'information sur le suivi.<\/li><li>Votre commande a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9e au vendeur par la soci\u00e9t\u00e9 de transport.<\/li><li>Votre commande a \u00e9t\u00e9 retenue en douane.<\/li><li>Votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 une mauvaise adresse.<\/li><\/ol><\/li><li>Vous avez re\u00e7u la commande, mais le vendeur ne veut pas ou ne peut pas vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me concernant les biens ou services command\u00e9s. (Vous pouvez d'abord contacter le vendeur avant de d\u00e9poser un litige)<ol><li>Marchandises pr\u00e9sentant des probl\u00e8mes de qualit\u00e9<\/li><li>L'article n'est pas conforme \u00e0 la description.<\/li><li>Les marchandises sont endommag\u00e9es pendant le transport.<\/li><li>Les biens ou services que vous avez command\u00e9s ne vous satisfont pas non plus.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p id=\"block-5b98c45e-1ea9-4f9e-b7a1-a16d957af26f\">Le meilleur moment pour traiter votre litige est le 11\u00e8me jour apr\u00e8s l'exp\u00e9dition jusqu'\u00e0 15 jours apr\u00e8s la confirmation de la r\u00e9ception de la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-d345a53c-3282-4422-bd3a-4ccb19749561\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-6-840x252.jpg\" alt=\"comment traiter une commande ferm\u00e9e sur aliexpress\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-8ad89904-5063-468f-b539-0e7fcd4de41f\">Toutefois, si votre commande est toujours en cours d'acheminement et que la logistique est constamment mise \u00e0 jour, vous ne pouvez introduire une r\u00e9clamation que 15 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des marchandises. Apr\u00e8s 15 jours, votre p\u00e9riode de protection est termin\u00e9e et vous ne pouvez plus introduire de litiges.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-a50de445-3e8c-46a3-8ac7-9bdeb624355b\">Pour ouvrir un litige, vous devez vous rendre sur la page \"Mes commandes\" et, sous \"Toutes les commandes\", vous pourrez voir les onglets \"En attente de paiement\", \"En attente d'exp\u00e9dition\", \"En attente de livraison\" et \"Litiges\". Localisez la commande qui doit faire l'objet d'un litige et cliquez sur le lien \"Voir les d\u00e9tails\".<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-491f2050-e846-44ec-9e46-6456b1411ab3\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-5-840x422.jpg\" alt=\"que faire si la commande est ferm\u00e9e sur aliexpress\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-9e6b2f79-ea4e-48cf-9d61-e8798dbfcba7\">Cliquez sur le bouton \"Ouvrir un litige\"<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-99e9d37d-48f7-471f-bc60-185e341f2ab6\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4-840x279.jpg\" alt=\"comment v\u00e9rifier si la commande est ferm\u00e9e sur aliexpress\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-46c00a74-d7c5-4e4b-a043-dcdaeb1443f8\">Notez que si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u et confirm\u00e9 la livraison de votre commande, le bouton \"Ouvrir un litige\" sera disponible dans les \"D\u00e9tails du produit\", qui se trouvent au bas de la page \"D\u00e9tails de la commande\".<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-6e588e28-a857-4d00-b3ec-0d9cff7a0288\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-3.jpg\" alt=\"aliexpress commande ferm\u00e9e\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-50c8cf6d-2260-4a64-b4f5-eae5ef97306d\">Vous serez invit\u00e9 \u00e0 choisir entre le retour des marchandises et le remboursement uniquement.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-9d6e0afc-76f8-436d-b4c1-0ece2f265e3c\">Si vous choisissez de renvoyer les marchandises, vous essayez de renvoyer l'article et souhaitez obtenir un remboursement complet. Dans le cas contraire, si vous choisissez le remboursement uniquement, cela signifie que vous n'avez peut-\u00eatre pas re\u00e7u l'article et que vous souhaitez obtenir un remboursement int\u00e9gral, ou que vous avez re\u00e7u l'article et que vous souhaitez obtenir un remboursement partiel sans le renvoyer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-1d88dde8-535a-41b6-850f-9c32e94169bd\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2-840x639.jpg\" alt=\"Commande ferm\u00e9e aliexpress 2022\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-79abfe83-2bd2-45b8-b207-c23102808038\">Apr\u00e8s avoir choisi entre le remboursement et le retour des marchandises, vous devrez r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions concernant les raisons pour lesquelles vous souhaitez d\u00e9poser un litige, le montant que vous souhaitez \u00eatre rembours\u00e9, quelques d\u00e9tails \u00e0 ce sujet et des photos ou des vid\u00e9os \u00e0 titre de preuve.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-df6938dd-212e-408c-a21e-6a226c01ac34\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-1-626x840.jpg\" alt=\"pourquoi la commande est-elle ferm\u00e9e sur aliexpress\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"block-2372376e-e7dd-435c-9b81-4e0d742edb8c\">Pendant qu'AliExpress valide votre litige, vous pouvez toujours contacter le vendeur et n\u00e9gocier avec lui. Cette fois-ci, il pourra peut-\u00eatre vous aider \u00e0 r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes concernant les biens ou services command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-dbfa8f44-45f2-4648-a64d-dabfa978d4e5\">Notez \u00e9galement que si vous avez pay\u00e9 votre commande par Paypal, vous pouvez d\u00e9poser une plainte \u00e0 la fois aupr\u00e8s d'AliExpress et de Paypal. Cependant, Paypal et AliExpress ont des d\u00e9lais de protection diff\u00e9rents pour l'ouverture d'un litige.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-0078126f-c7a9-400a-afcb-77918978b2f4\">Rappelez-vous toujours que sur Paypal, vous pouvez d\u00e9poser un litige dans les 180 jours suivant le paiement, tandis que sur AliExpress, vous pouvez commencer \u00e0 d\u00e9poser un litige d\u00e8s 11 jours apr\u00e8s l'exp\u00e9dition et jusqu'\u00e0 15 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des biens ou services command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-26c94634-2222-4e96-b5c6-588bf1de5f4c\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Other_Reasons_Why_Your_Order_is_Closed\"><\/span><strong>Autres raisons pour lesquelles votre commande est cl\u00f4tur\u00e9e<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-f9ffa1cc-6a95-4bba-9210-dbfe4cfbbd6b\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cancellation_of_Order\"><\/span><strong>Annulation de la commande<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-c0b9d7fe-84f2-471a-903d-0ba2575e113e\">Si vous avez demand\u00e9 l'annulation de votre commande et que le vendeur accepte l'annulation ou que le vendeur n'a pas r\u00e9pondu \u00e0 l'annulation apr\u00e8s trois jours, votre commande sera cl\u00f4tur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-9eafb854-2f8b-4180-ba7c-f7bb9bd4a2ca\">N'oubliez pas que vous ne pouvez envoyer votre demande d'annulation qu'avant que le vendeur ne commence \u00e0 exp\u00e9dier votre commande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-acdae8b6-dad9-43a5-a42e-ecdfee325276\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tollotoshop.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-840x162.jpg\" alt=\"commande ferm\u00e9e sur aliexpress\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-4871a372-daef-4ce5-aa18-3013fd85e584\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Security_Reasons\"><\/span><strong>Raisons de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-25a47016-ef76-4101-9225-9e76c2952d9a\">AliExpress prend toujours des mesures de pr\u00e9caution pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des paiements de ses clients. Pour ce faire, ils valident chaque commande que vous passez, et certains frais peuvent \u00eatre ferm\u00e9s pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ol id=\"block-dca7a3f1-9f44-44e2-9747-a253f3c70dfa\"><li>La remise ou le coupon a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 par le m\u00eame compte. Veuillez tenir compte des offres exclusives ou des coupons pour les commandes ult\u00e9rieures.<\/li><li>Informations incompl\u00e8tes. N'indiquez pas votre nom complet pour les commandes ult\u00e9rieures.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p id=\"block-dc3b6044-bd13-42fb-8e80-cf1fca233796\">Vous serez rembours\u00e9 pour la commande ferm\u00e9e dans un d\u00e9lai de 20 jours ouvrables. Cependant, certaines banques peuvent vouloir retenir votre paiement pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. La meilleure chose \u00e0 faire dans ce genre de situation est de contacter votre banque.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-best-selling-aliexpress-products-at-your-fingertips wp-block-embed-best-selling-aliexpress-products-at-your-fingertips\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"jIAn96fx0F\"><a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/how-to-open-dispute-on-aliexpress\/\">Comment ouvrir un litige sur AliExpress<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&quot;Comment ouvrir un litige sur AliExpress&quot; - Les meilleures ventes de produits Aliexpress \u00e0 port\u00e9e de main\" src=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/how-to-open-dispute-on-aliexpress\/embed\/#?secret=dYAmnqpNE3#?secret=jIAn96fx0F\" data-secret=\"jIAn96fx0F\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-b148df8a-a5f2-4c4e-ac8a-1c0275f2746a\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Things_To_Do_When_Your_Aliexpress_Order_Was_Closed\"><\/span><strong>Ce qu'il faut faire lorsque votre commande Aliexpress a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9e<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-5fa8e358-2b6c-465b-a9e5-498ad5a32107\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Monitor_your_Order\"><\/span><strong>Contr\u00f4lez votre commande<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-f4702748-2d71-4aef-a7f8-70a023364760\">Les commandes cl\u00f4tur\u00e9es ne font l'objet d'aucune notification. La premi\u00e8re chose \u00e0 faire est donc de surveiller l'\u00e9tat de votre commande. Allez toujours sur la page \"Mes commandes\" pour surveiller vos frais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-26e2675f-4b42-4d1a-b225-2962ac480f95\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reorder\"><\/span><strong>R\u00e9organiser<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-09a21dc6-8189-471d-8ec3-9123bfde5147\">Une fois que votre commande est ferm\u00e9e, vous ne pouvez pas la rouvrir. La meilleure solution consiste donc \u00e0 passer une nouvelle commande de biens ou de services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-5064efac-2f15-43a8-b5a5-f99e6c237614\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contact_Customer_Support\"><\/span><strong>Contacter le service client\u00e8le<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-16db706a-a996-46c3-bac0-079753144572\">Parfois, la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes est de contacter le service client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-653791f2-ce42-44c4-b9f3-f498b26ec761\">Vous pouvez contacter un agent en direct en allant dans \"Aide\", puis en cliquant sur \"Soutien \u00e0 la client\u00e8le\", en faisant d\u00e9filer vers le bas pour trouver \"Service en ligne\", puis en tapant \"recours\", en s\u00e9lectionnant \"\u00c9chec de paiement\", puis \"Recours (v\u00e9rification de la carte)\", et enfin en s\u00e9lectionnant \"Je ne peux pas soumettre de document\". Ensuite, vous pouvez cliquer sur \"Chat with an agent now\".<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-fc101dec-641a-49c4-8aa2-2ae569437271\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Some_ways_to_lessen_or_remove_the_risk_of_having_a_closed_Order\"><\/span><strong>Quelques moyens de r\u00e9duire ou d'\u00e9liminer le risque d'avoir un ordre ferm\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-4bd9fa32-172d-4926-8820-3a42a98e3d67\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Do_not_use_Virtual_Private_Network_VPN\"><\/span><strong>Ne pas utiliser de r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel (VPN)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-f92e60b7-fbcc-4bee-ba18-3d4dd294b924\">Le VPN peut cacher votre adresse IP r\u00e9elle. Ceci \u00e9tant dit, AliExpress peut avoir des soup\u00e7ons sur votre compte lorsque cela se produit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-1eb41335-5716-4acf-a3db-fdc9a083836c\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Use_the_same_IP_address_all_the_time\"><\/span><strong>Utilisez toujours la m\u00eame adresse IP.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-6a9c111c-6bfd-4c2b-a2d7-98ce9484b608\">Si le fait de cacher son adresse IP est suspect, le fait d'avoir plusieurs adresses IP connect\u00e9es \u00e0 son compte l'est tout autant. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable d'utiliser un seul appareil pour toutes vos commandes sur AliExpress. Vous r\u00e9duirez ainsi le risque d'avoir une commande ferm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"block-f2ed04a8-d8c3-4864-a8f3-84ae692cd672\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Get_to_know_the_seller\"><\/span><strong>Apprenez \u00e0 conna\u00eetre le vendeur.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"block-fcb4a6b0-0445-47d0-a922-f448c0d3f665\">N'oubliez pas de v\u00e9rifier la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre vendeur.<a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/top-brands-on-aliexpress\/\">. V\u00e9rifier l'\u00e9valuation des produits et la satisfaction globale des clients<\/a>. C'est le meilleur moyen de r\u00e9duire le risque d'activit\u00e9s frauduleuses sur AliExpress.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"block-73dbc94f-7ef8-4d43-8dce-735667dac0c8\"><strong>Plus d'informations :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/how-to-image-search-on-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Comment effectuer une recherche d'images sur AliExpress<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/are-aliexpress-mystery-boxes-real\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Les bo\u00eetes myst\u00e8res Aliexpress sont-elles r\u00e9elles ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/aliexpress-alibaba-the-same\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">AliExpress et Alibaba sont-ils identiques ?<\/a><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d3f95b5f42a\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69d3f95b5f42a\" checked aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#How_does_Aliexpress_Protect_Consumers\" title=\"Comment Aliexpress prot\u00e8ge-t-il les consommateurs ?\">Comment Aliexpress prot\u00e8ge-t-il les consommateurs ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Buyer_Protection_Period\" title=\"P\u00e9riode de protection de l&#039;acheteur\">P\u00e9riode de protection de l'acheteur<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#What_if_the_seller_failed_to_deliver_your_ordered_products_or_services_within_the_Buyer_Protection_Period\" title=\"Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas les produits ou services command\u00e9s pendant la p\u00e9riode de protection de l&#039;acheteur ?\">Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas les produits ou services command\u00e9s pendant la p\u00e9riode de protection de l'acheteur ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#How_to_open_a_dispute\" title=\"Comment ouvrir un litige ?\">Comment ouvrir un litige ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Other_Reasons_Why_Your_Order_is_Closed\" title=\"Autres raisons pour lesquelles votre commande est cl\u00f4tur\u00e9e\">Autres raisons pour lesquelles votre commande est cl\u00f4tur\u00e9e<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Cancellation_of_Order\" title=\"Annulation de la commande\">Annulation de la commande<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Security_Reasons\" title=\"Raisons de s\u00e9curit\u00e9\">Raisons de s\u00e9curit\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Things_To_Do_When_Your_Aliexpress_Order_Was_Closed\" title=\"Ce qu&#039;il faut faire lorsque votre commande Aliexpress a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9e\">Ce qu'il faut faire lorsque votre commande Aliexpress a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9e<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Monitor_your_Order\" title=\"Contr\u00f4lez votre commande\">Contr\u00f4lez votre commande<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Reorder\" title=\"R\u00e9organiser\">R\u00e9organiser<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Contact_Customer_Support\" title=\"Contacter le service client\u00e8le\">Contacter le service client\u00e8le<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Some_ways_to_lessen_or_remove_the_risk_of_having_a_closed_Order\" title=\"Quelques moyens de r\u00e9duire ou d&#039;\u00e9liminer le risque d&#039;avoir un ordre ferm\u00e9\">Quelques moyens de r\u00e9duire ou d'\u00e9liminer le risque d'avoir un ordre ferm\u00e9<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Do_not_use_Virtual_Private_Network_VPN\" title=\"Ne pas utiliser de r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel (VPN)\">Ne pas utiliser de r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel (VPN)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Use_the_same_IP_address_all_the_time\" title=\"Utilisez toujours la m\u00eame adresse IP.\">Utilisez toujours la m\u00eame adresse IP.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/bestaliproducts.com\/fr\/pourquoi-aliexpress-ordre-ferme\/#Get_to_know_the_seller\" title=\"Apprenez \u00e0 conna\u00eetre le vendeur.\">Apprenez \u00e0 conna\u00eetre le vendeur.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avez-vous constat\u00e9 que votre commande \u00e9tait \"cl\u00f4tur\u00e9e\" alors que les produits n'avaient pas encore \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ? 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