Dlaczego zamówienie z AliExpress zostało zamknięte?

przez Kristen

Czy zdarzyło Ci się otrzymać status "Zamówienie zamknięte", mimo że produkty nie zostały jeszcze dostarczone? Być może zastanawiasz się, dlaczego tak się stało i co możesz zrobić, aby ograniczyć tego typu doświadczenia. W tym artykule porozmawiamy o tym, dlaczego Twoje zamówienie zostało zamknięte i co możesz zrobić, aby uniknąć statusu zamkniętego zamówienia.

Jeśli jeszcze nie wiesz o AliExpress, to jest to jedna z wiodących platform zakupów online na świecie. Obecnie jej strona znajduje się w Top 7 listy najczęściej odwiedzanych stron e-commerce i zakupowych na świecie. W ciągu ostatnich trzech miesięcy odnotowała średnio 473,2 mln wizyt, a większość z nich to odwiedziny transakcja sprzedażys, która jest jednym z najważniejszych elementów platformy zakupów internetowych.

Sprawdź ten twitter na temat oszustw na Aliexpress

Jako zaufana platforma zakupów online, Aliexpress dba o to, aby jej klienci byli bezpieczni i chronieni przed wszelkimi oszustwami podczas korzystania z tej platformy. Aliexpress zapewnia, że wprowadziła i stosuje środki zapobiegawcze, aby zapobiec takim sytuacjom.

Sprawdź na: Co warto kupić na Aliexpress

W jaki sposób Aliexpress chroni konsumentów?

Firma Aliexpress wprowadziła zasadę zwaną Programem Ochrony Kupujących. Jest to polityka, która pomaga konsumentom zabezpieczyć ich transakcje podczas i po sprzedaży. Ma to na celu zmniejszenie ryzyka napotkania oszustw podczas dokonywania zakupów w witrynie.

Program Ochrony Kupujących ma wiele do zaoferowania. Jedną z jego funkcji jest okres ochrony kupującego. Funkcjonuje on jako termin, w którym sprzedawcy muszą wysłać i dostarczyć swoje zamówienia. Jako kupujący możesz sprawdzić stronę "Moje zamówienie", aby monitorować stan swojego zamówienia i sprawdzić okres ochrony kupującego.

Jeśli jesteś nowym użytkownikiem Aliexpress, możesz znaleźć stronę "Moje zamówienia", przechodząc do swojego konta w prawym górnym rogu strony, a następnie klikając opcję "Moje zamówienia".

zamówienie z aliexpress zamknięte 2022

Na stronie "Moje zamówienia" możesz sprawdzić status swojego zamówienia. Można tam sprawdzić, czy zamówienie zostało złożone, czy płatność została zrealizowana, czy zamówienie zostało wysłane i czy zostało zrealizowane.

postępowanie w przypadku zamknięcia zamówienia na aliexpress

Okres ochrony kupującego

Funkcja ta jest dostępna po uregulowaniu płatności. Po zapłaceniu ceny na stronie "Moje zamówienia" zobaczysz, że trwa odliczanie. Odliczanie oznacza czas, jaki sprzedawca ma na przygotowanie i wysłanie Twojego zamówienia. Jeśli sprzedawca nie wyśle Twojego zamówienia w określonym czasie, AliExpress zamknie zamówienie i wyśle Ci zwrot pieniędzy w ciągu 3 do 20 dni roboczych.

Zobacz także  Najnowsze kupony Aliexpress 2022 (na 12. rocznicę 28.03) - zaktualizowane
Ten obraz ma pusty atrybut alt; jego nazwa pliku to ZKO6hDAgF9NMowFT7rIwN7LuX4Vw3XtqV3F7-u1fGqaj2BPWY-E40TSKiS0HGNehXX2oAI7ouYPMNos5hd548uP4o1krhT6ZYVQXvK9qvu4GmN0RvBIUijzZkLuFmWbu-5CHhP0d

Po wysłaniu zamówienia okres ochrony kupującego jest nadal aktywny. W odróżnieniu od wysyłki, której czas realizacji wynosi od 3 do 10 dni, okres ochrony kupującego w przypadku dostawy zamówienia zależy od czasu i odległości dostawy. 

Postępy w realizacji zamówienia można zawsze sprawdzić na stronie "Moje zamówienia".

postępowanie z zamkniętym zamówieniem z aliexpress

Możesz także kliknąć łącze "Wyświetl szczegóły", aby wyświetlić szczegółowy widok zamówienia. Na tej stronie można zobaczyć status zamówienia, szacowany czas przybycia oraz dokładną datę, kiedy zamówienie powinno zostać dostarczone.

co zrobić, jeśli zamówienie z aliexpress zostało zamknięte?

Co zrobić, jeśli sprzedawca nie dostarczył zamówionych przez Ciebie produktów lub usług w okresie ochrony kupującego?

Załóżmy, że sprzedawca nie wywiązał się z obowiązku dostarczenia Twoich towarów w oczekiwanym terminie. Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, wszczynając spór. Możesz także przedłużyć okres ochrony kupującego.

Czytaj także: Jak długo trwa wysyłka przez ALiexpress?

Jak otworzyć spór?

Przed wszczęciem sporu należy dowiedzieć się, co może spowodować wszczęcie sporu.

  1. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia
    1. Ponad czas dostawy
    2. Nie ma informacji o śledzeniu.
    3. Twoje zamówienie zostało zwrócone do sprzedawcy przez firmę kurierską.
    4. Twoje zamówienie zostało zatrzymane przez urząd celny.
    5. Twoje zamówienie zostało wysłane pod niewłaściwy adres.
  2. Otrzymałeś zamówienie, ale sprzedawca nie chce lub nie może pomóc Ci w rozwiązaniu problemu dotyczącego zamówionych towarów lub usług. (Przed zgłoszeniem sporu możesz najpierw skontaktować się ze sprzedawcą).
    1. Towary z problemami jakościowymi
    2. Przedmiot nie jest zgodny z opisem.
    3. Towary uległy uszkodzeniu w transporcie.
    4. Inne rzeczy, z których nie jesteś zadowolony, to zamówione towary lub usługi.

Najlepszym czasem na rozpatrzenie sporu jest 11. dzień po wysłaniu przesyłki do 15 dni po potwierdzeniu otrzymania towaru.

jak poradzić sobie z zamkniętym zamówieniem na aliexpress

Jeśli jednak Twoje zamówienie jest nadal w drodze, a logistyka jest stale aktualizowana, możesz otworzyć spór dopiero po 15 dniach od otrzymania towaru. Po upływie 15 dni okres ochrony kończy się i nie można już zgłaszać sporów.

Aby otworzyć spory, należy przejść na stronę "Moje zamówienia", a następnie w sekcji "Wszystkie zamówienia" wyświetlić zakładki: Oczekiwanie na płatność, Oczekiwanie na przesyłkę, Oczekiwanie na dostawę oraz Spory. Znajdź zamówienie, które ma zostać zakwestionowane, i kliknij łącze "Wyświetl szczegóły".

Zobacz także  Czym są produkty ekosystemu Xiaomi
co zrobić, jeśli zamówienie zostało zamknięte na aliexpress

Kliknij przycisk "Otwórz spór".

jak sprawdzić, czy zamówienie zostało zamknięte na aliexpress

Należy pamiętać, że jeśli zamówienie zostało już odebrane i potwierdzone, przycisk "Otwórz spór" będzie dostępny w sekcji "Szczegóły produktu", która znajduje się w dolnej części strony "Szczegóły zamówienia".

zamówienie z aliexpress zamknięte

Zostaniesz poproszony o wybranie opcji zwrotu towaru lub tylko zwrotu pieniędzy.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru, oznacza to, że chcesz zwrócić przedmiot i uzyskać pełny zwrot pieniędzy. W innym przypadku, jeśli zdecydujesz się tylko na zwrot pieniędzy, oznacza to, że możesz nie otrzymać towaru i chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy, lub otrzymałeś towar i chcesz otrzymać częściowy zwrot pieniędzy bez zwrotu towaru.

zamówienie zamknięte aliexpress 2022

Po wybraniu opcji zwrotu lub zwrotu towaru zostaniesz poproszony o podanie powodów, dla których chcesz zgłosić spór, kwoty, którą chcesz otrzymać, kilku szczegółów dotyczących sporu oraz kilku zdjęć lub filmów na dowód.

dlaczego zamówienie jest zamknięte na aliexpress

Podczas gdy AliExpress rozpatruje Twój spór, nadal możesz skontaktować się ze sprzedawcą i negocjować z nim. Tym razem może uda Ci się pomóc w rozwiązaniu problemów z zamówionymi towarami lub usługami.

Pamiętaj również, że jeśli zapłaciłeś za zamówienie przez Paypal, możesz złożyć skargę zarówno w AliExpress, jak i Paypal. Jednak Paypal i AliExpress mają różne czasy ochrony w przypadku wszczęcia sporu.

Pamiętaj, że w systemie Paypal spór można zgłosić w ciągu 180 dni od dokonania płatności, natomiast na AliExpress spór można rozpocząć już po 11 dniach od wysyłki, aż do 15 dni po otrzymaniu zamówionych towarów lub usług.

Inne powody, dla których Twoje zamówienie zostało zamknięte

Anulowanie zamówienia

Jeśli złożyłeś anulowanie zamówienia, a sprzedawca zgadza się na anulowanie lub nie odpowiedział na anulowanie po trzech dniach, zamówienie zostanie zamknięte.

Pamiętaj, że prośbę o anulowanie zamówienia możesz wysłać tylko przed rozpoczęciem wysyłki zamówienia przez sprzedawcę.

zamówienie zamknięte na aliexpress

Przyczyny związane z bezpieczeństwem

AliExpress zawsze podejmuje środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności swoich konsumentów. W tym celu sprawdza każde złożone przez Ciebie zamówienie, a niektóre opłaty mogą zostać zamknięte ze względów bezpieczeństwa.

  1. Rabat lub kupon został już wykorzystany na tym samym koncie. Zwróć uwagę na ekskluzywne oferty lub kupony przy ponownym zamówieniu.
  2. Niepełne informacje. Przy ponownym zamówieniu nie należy podawać pełnego imienia i nazwiska.

Zwrot pieniędzy za zamknięte zamówienie nastąpi w ciągu 20 dni roboczych. Niektóre banki mogą jednak wstrzymać płatność ze względów bezpieczeństwa. W takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z bankiem.

Zobacz także  Jak otworzyć spór na AliExpress

Co należy zrobić, gdy zamówienie z Aliexpress zostało zamknięte?

Monitoruj swoje zamówienie

Zamknięte zamówienia nie mają żadnych powiadomień. Dlatego pierwszą rzeczą, jaką powinieneś zrobić, jest monitorowanie statusu swojego zamówienia. Zawsze wchodź na stronę "Moje zamówienia", aby obserwować swoje opłaty.

Ponowne zamówienie

Gdy zamówienie zostanie zamknięte, nie można go ponownie otworzyć. Dlatego lepszym sposobem radzenia sobie z tego typu problemami jest ponowne zamówienie towarów lub usług.

Skontaktuj się z Obsługą Klienta

Czasami najlepszym sposobem rozwiązywania problemów jest kontakt z działem obsługi klienta.

Możesz skontaktować się z agentem na żywo, przechodząc do zakładki "Pomoc", następnie klikając "Wsparcie klienta", przewijając w dół, aby znaleźć "Usługi online", następnie wpisz "odwołanie", wybierz "Błąd płatności", następnie "Odwołanie (weryfikacja karty)", po czym wybierz "Nie mogę przesłać dokumentu". Następnie należy kliknąć "Chat with an agent now".

Niektóre sposoby zmniejszenia lub wyeliminowania ryzyka związanego z zamkniętym zakonem

Nie korzystaj z wirtualnej sieci prywatnej (VPN)

VPN może ukryć Twój rzeczywisty adres IP. W takim przypadku AliExpress może mieć podejrzenia co do Twojego konta.

Przez cały czas należy używać tego samego adresu IP.

Jeśli ukrywanie swojego adresu IP jest podejrzane, to posiadanie wielu adresów IP połączonych z kontem również może budzić wątpliwości. Dlatego lepiej jest używać jednego urządzenia do wszystkich zamówień w AliExpress. W ten sposób zmniejszysz ryzyko, że Twoje zamówienie zostanie zamknięte.

Zapoznaj się z osobą sprzedającą.

Pamiętaj, aby zawsze sprawdzać wiarygodność sprzedawcy. Sprawdź ocenę towarów i ogólne zadowolenie klientów.. Jest to najlepszy sposób, aby zmniejszyć ryzyko napotkania oszustw w AliExpress.

Read More:

Jak korzystać z wyszukiwarki obrazów na AliExpress

Czy tajemnicze pudełka z Aliexpress są prawdziwe?

Czy AliExpress i Alibaba to to samo?

NAJLEPSZE RECENZJE DLA CIEBIE

/* */
<i class="penci-faicon fa fa-close" ></i>

Nie możesz kopiować zawartości tej strony