Aliexpress vs Taobao

por Felicia Tan

Los productos fabricados en China son apreciados en todo el mundo por su asequibilidad y calidad. China domina desde hace tiempo la ciencia de la fabricación en masa, y el tamaño de su economía le permite fabricar productos en masa, reduciendo sus gastos generales en un margen significativo y permitiéndole ofrecer productos de alta calidad a una fracción del precio que se suele encontrar en Occidente.

Los productos de fabricación china están disponibles en todo el mundo -de hecho, es probable que muchos de los artículos de marca que la gente disfruta incluso en Occidente estén fabricados en China-, pero últimamente, Marcas chinas inundan los mercados internacionales con sus precios asequibles y ofertas de gran valor.

Hay muchos sitios donde conseguir productos fabricados en China por Internet, pero aquí vamos a hablar de los dos más importantes hasta la fecha: AliExpress y Taobao.

En la comunidad de habla china, la batalla entre AliExpress y Taobao ha acaparado la atención mundial. Por un lado, está AliExpress -la rama internacional del gigante minorista y mayorista Alibaba-, cuyos precios, productos y políticas la han convertido en una de las mayores plataformas mundiales de compras en línea de la historia.

Por otro lado, está Taobao, una plataforma de compras en línea exclusiva para chinos que es aún más grande, tiene precios aún mejores, pero abastece principalmente a China. Lo curioso es que estos dos gigantes de las compras en línea son propiedad del Grupo Alibaba, y aunque la competencia no es realmente un problema para ninguna de estas plataformas, los consumidores tienden a pensar lo contrario.

En esta guía, le mostraremos los entresijos de AliExpress y Taobao, para que pueda decidir por sí mismo cuál es el mejor lugar para gastar el dinero que tanto le ha costado ganar.

Tabla comparativa AliExpress vs Taobao

Categoría

AliExpress

Taobao

Precios

AliExpress ofrece algunas de las mejores ofertas y los precios más baratos que se pueden encontrar en Internet o en cualquier otro sitio.

Taobao ofrece los precios más bajos y las mejores ofertas en productos chinos de marca y sin marca.

Selección de productos

Amplia gama de productos que incluye desde electrodomésticos hasta ropa, pasando por alimentos y productos sanitarios, con una de las mayores selecciones de electrónica disponibles en línea.

Amplia gama de productos que incluye decoración del hogar, ropa y prendas de vestir, joyería, productos tecnológicos y mucho más.

Protección del comprador

Amplia política de protección del comprador que ofrece reembolsos y devoluciones.

Políticas estándar de protección del comprador para la seguridad contra las estafas.

Formas de pago

Canales de pago seguros que incluyen transferencia bancaria, tarjeta de crédito a través de Visa, MasterCard, Maestro y American Express, así como una serie de plataformas de pago digitales.

Canales de pago seguros que incluyen tarjeta de crédito/débito, así como una serie de canales de pago chinos como Alipay, Webmoney, etc.

Plazo de entrega

Los productos se envían desde China. Los plazos de envío internacional varían entre 15 y 25 días.

Los productos se envían desde China. Los envíos internacionales pueden tardar entre 3 y 7 días.

Gastos de envío

Los productos se envían desde China. Los gastos de envío varían en función de su ubicación.

Los productos se envían desde China. Los gastos de envío varían en función de la ubicación.

Tiempo de tramitación de la devolución

De 5 a 10 días

2 días

Contacto vendedor

Atención al cliente

El sistema de disputas de AliExpress gestiona todas las devoluciones, reembolsos y solicitudes a través de un sistema de tickets.

Servicio de atención al cliente de Taobao disponible por teléfono todos los días en horario de oficina habitual.

Soporte de aplicaciones

Aplicación disponible en iOS y Android.

Aplicación disponible en iOS y Android.

Comparación de precios AliExpress vs Taobao

Dado que AliExpress y Taobao pertenecen al Grupo Alibaba, podemos esperar que los precios de ambas plataformas sean más o menos los mismos. Sin embargo, Taobao tiene la ventaja añadida de estar más centrada en China y, dado que todos sus productos -incluidos los de AliExpress y Taobao- se envían desde China, Taobao ofrece precios imbatibles, aunque con un margen no tan significativo.

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aliexpress vs taobao precio
comparar aliexpress taobao

En el caso anterior, comparamos un par de Redmi AirDots de Taobao a un par que encontramos en AliExpress. En Taobao, los Redmi AirDots cuestan 112 yuanes, aproximadamente $23 SGD. Sin embargo, en AliExpress vemos que los Redmi AirDots se cotizan a unos $46 SGD -un precio superior al de Taobao- pero que están disponibles por menos de $20 SGD gracias al descuento de AliExpress.

Veredicto: Taobao suele ofrecer precios más bajos que AliExpress, pero ambas plataformas son conocidas por sus ofertas y descuentos, así que si se mantiene alerta, es posible que encuentre una oferta mejor en cualquiera de estas plataformas de compra.

Comparación entre la selección de productos de AliExpress y Taobao

AliExpress y Taobao ofrecen prácticamente el mismo tipo de productos, ya que comparten muchos proveedores mayoristas en China. Sin embargo, mientras que AliExpress es más conocido por su orientación hacia los productos de tecnología y electrónica de consumo, Taobao es más popular para otros tipos de bienes de consumo. Para ilustrar la selección de productos disponible tanto en AliExpress como en Taobao, he aquí una tabla que muestra las categorías de productos más populares en cada plataforma:

AliExpress

Taobao

Accesorios para teléfonos

Decoración del hogar

Cargadores portátiles

Ropa y prendas de vestir

Auriculares inalámbricos

Joyería y accesorios

Joyería

Productos para bebés

Ropa y prendas de vestir

Robótica de consumo

Veredicto: AliExpress y Taobao tienen productos similares disponibles en su catálogo, pero mientras AliExpress está más orientado a la tecnología, Taobao es más utilizado para bienes de consumo diversos.

Comparación entre la protección del comprador de AliExpress y Taobao

AliExpress cuenta con un magnífico programa de protección del comprador que lo convierte en uno de los mejores y más seguros lugares para comprar por Internet. En AliExpress, un sistema de disputas basado en inteligencia artificial gestiona eficazmente los reembolsos y las devoluciones. En Taobao, también dispone de un completo programa de Protección del Consumidor que mantiene a los compradores a salvo de estafas y productos no originales.

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Veredicto: Tanto AliExpress como Taobao ofrecen mucha protección contra los estafadores y otras actividades desagradables que operan en las plataformas de compra en línea de todo el mundo.

Comparación entre los métodos de pago de AliExpress y Taobao

Dado que AliExpress se dirige a un mercado internacional, dispone de una selección más amplia de métodos de pago a disposición de los usuarios, como tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y numerosos canales de pago por móvil. Por el contrario, Taobao se dirige principalmente al mercado chino y, aunque acepta las principales tarjetas de crédito, como Visa y MasterCard, también acepta plataformas de pago basadas en China, como Alipay, Webmoney y transferencias bancarias chinas.

Veredicto: AliExpress ofrece más métodos de pago para clientes internacionales, mientras que Taobao dispone de métodos de pago más centrados en China.

Comparación del plazo de entrega de AliExpress vs Taobao

Tanto AliExpress como Taobao envían todos sus productos desde China. Sin embargo, a pesar de esta similitud, Taobao presume de plazos de entrega mucho más rápidos que su homólogo internacional, AliExpress. Taobao solía servir únicamente al mercado chino, pero desde entonces se ha ampliado a los envíos internacionales. Además, a pesar de pertenecer al Grupo Alibaba, los usuarios encuentran que Taobao tiene unos plazos de envío mucho más rápidos, probablemente debido al menor volumen de pedidos internacionales que se realizan en la plataforma china.

Veredicto: Los clientes afirman que los plazos de envío son mucho más rápidos (de 3 a 7 días) en Taobao que en AliExpress (de 15 a 25 días).

Comparación de gastos de envío AliExpress vs Taobao

Dado que tanto AliExpress como Taobao envían sus productos desde China, los gastos de envío internacionales deberían seguir siendo los habituales.

Veredicto: AliExpress y Taobao ofrecen más o menos los mismos gastos de envío.

Comparación entre el tiempo de procesamiento de reembolsos de AliExpress y Taobao

Cuando se trata de reembolsos, no hay duda de que el sistema de Taobao es el más beneficioso para los clientes. Aunque AliExpress hace un buen trabajo para que los reembolsos y las devoluciones sean lo más sencillos y directos posible (con un tiempo medio de procesamiento de 5 a 10 días), Taobao establece el estándar de oro para los reembolsos con su propia política. En Taobao, los reembolsos no tardan más de 48 horas: una vez que un comprador solicita el reembolso de un producto, el vendedor tiene 48 horas para responder antes de que el reembolso se conceda automáticamente al comprador.

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Veredicto: Taobao ofrece una política de reembolso superior y favorable al comprador que sólo tarda 48 horas en procesarse.

Comparación de contacto entre vendedores de AliExpress y Taobao

Tanto Taobao como AliExpress permiten a los usuarios chatear con los vendedores para dar instrucciones especiales, obtener más información sobre las especificaciones del producto o incluso resolver disputas. Sin embargo, en AliExpress, la función de contacto con el vendedor está integrada en la plataforma y en la aplicación móvil. En Taobao, en cambio, hay que descargarse una aplicación aparte para hablar directamente con los vendedores.

Veredicto: AliExpress hace que sea más cómodo y accesible hablar directamente con los vendedores, pero también es posible en la plataforma Taobao.

Comparación entre el soporte técnico de AliExpress y el de Taobao

Tanto Taobao como AliExpress tienen una aplicación móvil nativa disponible para Android e iOS. Las características y funciones son estándar en todos los casos, y ambas aplicaciones ofrecen una experiencia de usuario pulida. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la aplicación de Taobao, al igual que el resto de la plataforma de Taobao, solo está disponible en chino.

Veredicto: Tanto AliExpress como Taobao tienen excelentes aplicaciones móviles, pero la de Taobao es sólo en chino.

Ventajas y desventajas de comprar en AliExpress

+ Programa integral de protección del comprador
+ Precios más baratos y ofertas y descuentos frecuentes
+ Mejor para compras al por mayor y al por mayor

- La calidad del producto puede variar
- Los plazos de entrega son bastante largos
- Muy pocos artículos de marca occidental

Ventajas y desventajas de comprar en Taobao

+ La plataforma de compras centrada en China es una de las favoritas de la comunidad china
+ Las mejores ofertas y descuentos en productos chinos
+ Reembolsos procesados en 48 horas

- La plataforma está en chino y no se dirige al mercado internacional.
- La calidad del producto puede variar

AliExpress vs Taobao Veredicto final

A la hora de elegir entre AliExpress y Taobao, el principal factor que influirá en tu elección es si hablas y lees chino o no. Ambas plataformas ofrecen envíos internacionales, precios bajos y productos de calidad, pero Taobao es decididamente más barata. El único inconveniente es que, mientras AliExpress es una experiencia de compra a medida y pulida, diseñada para usuarios internacionales, Taobao está especialmente diseñada para la comunidad china. Si puede encontrar la manera de salvar esa distancia, Taobao es ideal. Si no, AliExpress sigue ofreciendo una de las mejores experiencias de compra: precios bajos y excelente protección del comprador.

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