Aliexpress vs Taobao

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Les produits fabriqués en Chine sont appréciés dans le monde entier pour leur prix abordable et leur qualité décente. La Chine maîtrise depuis longtemps la science de la fabrication de masse et la taille de son économie lui permet de fabriquer des produits en masse, ce qui réduit considérablement ses frais généraux et lui permet de proposer des produits de haute qualité à une fraction du prix que l'on trouve habituellement en Occident.

Les produits fabriqués en Chine sont disponibles dans le monde entier - en fait, de nombreux articles de marque appréciés même en Occident sont susceptibles d'être fabriqués en Chine - mais ces derniers temps.., Marques chinoises inondent les marchés internationaux de leurs prix abordables et de leurs produits de grande valeur.

Il existe de nombreux endroits où l'on peut se procurer en ligne des produits fabriqués en Chine, mais nous sommes ici pour parler des deux plus importants d'entre eux à ce jour : AliExpress et Taobao.

Dans la communauté chinoise, la bataille entre AliExpress et Taobao a attiré l'attention du monde entier. D'un côté, il y a AliExpress, la branche internationale du géant du commerce de détail et de gros Alibaba, dont les prix, les produits et les politiques ont fait d'elle l'une des plus grandes plateformes mondiales d'achat en ligne.

D'autre part, il y a Taobao, une plateforme d'achat en ligne exclusivement chinoise qui est encore plus grande et propose des prix encore plus intéressants, mais qui s'adresse principalement à la Chine. Ce qui est amusant, c'est que ces deux géants du commerce en ligne appartiennent tous deux au groupe Alibaba et que, même si la concurrence n'est pas vraiment un problème pour l'une ou l'autre de ces plates-formes, les consommateurs ont tendance à penser le contraire.

Dans ce guide, nous vous présenterons les tenants et les aboutissants d'AliExpress et de Taobao, afin que vous puissiez décider par vous-même quel est le meilleur endroit pour dépenser votre argent durement gagné.

Tableau comparatif AliExpress vs Taobao

Catégorie	AliExpress	Taobao
Tarification	AliExpress propose certaines des meilleures offres et des prix les plus bas que vous puissiez trouver en ligne ou ailleurs.	Taobao propose les prix les plus bas et les meilleures offres sur les produits de marque chinoise et les produits sans marque.
Sélection des produits	Large gamme de produits allant des appareils ménagers aux vêtements, en passant par les produits alimentaires et de santé, avec l'une des plus grandes sélections d'appareils électroniques disponibles en ligne.	Large gamme de produits comprenant des articles de décoration, des vêtements, des bijoux, des produits technologiques et bien plus encore.
Protection de l'acheteur	Politique complète de protection de l'acheteur qui offre des remboursements et des retours.	Politiques standard de protection des acheteurs pour se prémunir contre les escroqueries.
Modes de paiement	Des canaux de paiement sécurisés, notamment le virement bancaire, la carte de crédit via Visa, MasterCard, Maestro et American Express, ainsi qu'un certain nombre de plates-formes de paiement numérique.	Des canaux de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit/débit, ainsi qu'un certain nombre de canaux de paiement chinois tels qu'Alipay, Webmoney, etc.
Délai de livraison	Les produits sont expédiés depuis la Chine. Les délais d'expédition internationaux varient entre 15 et 25 jours.	Les produits sont expédiés depuis la Chine. Les délais d'expédition internationale peuvent être de 3 à 7 jours.
Frais d'expédition	Les produits sont expédiés depuis la Chine. Les frais d'expédition varient en fonction de votre lieu de résidence.	Les produits sont expédiés depuis la Chine. Les frais d'expédition varient en fonction de la localisation.
Délai de traitement des remboursements	5 à 10 jours	2 jours
Contact vendeur	Oui	Oui
Service clientèle	Le système de litige d'AliExpress gère tous les retours, remboursements et demandes par le biais d'un système de tickets.	Le service clientèle de Taobao est joignable par téléphone tous les jours aux heures de bureau habituelles.
App Support	L'application est disponible sur iOS et Android.	L'application est disponible sur iOS et Android.

Comparaison des prix entre AliExpress et Taobao

AliExpress et Taobao appartenant tous deux au groupe Alibaba, on peut s'attendre à ce que les prix sur les deux plateformes soient plus ou moins les mêmes. Cependant, Taobao a l'avantage supplémentaire d'être plus centré sur la Chine, et comme tous leurs produits - AliExpress et Taobao inclus - sont expédiés depuis la Chine, Taobao offre des prix imbattables, même si la marge n'est pas très importante.

Dans le cas ci-dessus, nous comparons une paire de Redmi AirDots de Taobao à une paire trouvée sur AliExpress. Sur Taobao, les Redmi AirDots coûtent 112 yuans, soit $23 SGD. Cependant, sur AliExpress, nous constatons que les Redmi AirDots sont listés à environ $46 SGD - un prix plus élevé que celui de Taobao - mais qu'ils sont disponibles pour moins de $20 SGD grâce à la remise AliExpress.

Verdict : Taobao propose généralement des prix inférieurs à ceux d'AliExpress, mais les deux plateformes sont connues pour leurs offres et leurs réductions.

Comparaison de la sélection de produits entre AliExpress et Taobao

AliExpress et Taobao proposent à peu près le même type de produits, puisqu'ils ont en commun de nombreux fournisseurs en gros en Chine. Toutefois, alors qu'AliExpress est plus connu pour son orientation vers les produits technologiques et électroniques grand public, Taobao est plus populaire pour d'autres types de biens de consommation. Pour illustrer le choix de produits disponibles sur AliExpress et Taobao, voici un tableau présentant les catégories de produits les plus populaires sur chaque plateforme :

AliExpress	Taobao
Accessoires pour téléphones	Décoration intérieure
Chargeurs portables	Vêtements et habillement
Écouteurs sans fil	Bijoux et accessoires
Bijoux	Produits pour bébés
Vêtements et habillement	Robotique grand public

Verdict : AliExpress et Taobao proposent des produits similaires dans leur catalogue, mais alors qu'AliExpress est plus orienté vers la technologie, Taobao est plus largement utilisé pour des biens de consommation divers.

Comparaison de la protection des acheteurs entre AliExpress et Taobao

AliExpress dispose d'un superbe programme de protection des acheteurs qui en fait l'un des endroits les plus sûrs pour faire des achats en ligne. Sur AliExpress, un système de règlement des litiges basé sur l'intelligence artificielle gère efficacement les remboursements et les retours. Sur Taobao, vous bénéficiez également d'un programme complet de protection des consommateurs qui met les acheteurs à l'abri des escroqueries et des produits non authentiques.

Verdict : AliExpress et Taobao offrent à leurs clients une protection étendue contre les escrocs et autres activités peu recommandables qui opèrent sur les plateformes d'achat en ligne dans le monde entier.

Comparaison des modes de paiement entre AliExpress et Taobao

AliExpress s'adressant à un marché international, il propose un plus grand choix de méthodes de paiement aux utilisateurs, notamment par carte de crédit/débit, PayPal, virement bancaire et de nombreux canaux de paiement mobile. En revanche, Taobao s'adresse principalement au marché chinois et, s'il accepte les principales cartes de crédit comme Visa et MasterCard, il accepte également les plateformes de paiement basées en Chine comme Alipay, Webmoney et les virements bancaires chinois.

Verdict : AliExpress propose davantage de méthodes de paiement pour les clients internationaux, tandis que Taobao dispose de méthodes de paiement plus centrées sur la Chine.

Comparaison des délais de livraison entre AliExpress et Taobao

AliExpress et Taobao expédient tous deux leurs produits depuis la Chine. Toutefois, malgré cette similitude, Taobao se targue de délais de livraison beaucoup plus rapides que son homologue international, AliExpress. Taobao, qui ne desservait que le marché chinois, s'est depuis étendu à l'international. En outre, bien que Taobao fasse partie du groupe Alibaba, les utilisateurs trouvent que les délais de livraison sont beaucoup plus courts, probablement parce que le volume de commandes internationales passées sur la plateforme chinoise est moins important.

Verdict : Les clients signalent des délais d'expédition beaucoup plus courts (3 à 7 jours) sur Taobao que sur AliExpress (15 à 25 jours).

Comparaison des frais d'expédition entre AliExpress et Taobao

Comme AliExpress et Taobao expédient tous deux leurs produits depuis la Chine, les frais d'expédition internationaux devraient rester standard.

Verdict : AliExpress et Taobao offrent plus ou moins les mêmes frais d'expédition.

Comparaison des délais de traitement des remboursements entre AliExpress et Taobao

En ce qui concerne les remboursements, il ne fait aucun doute que le système de Taobao est le plus avantageux pour les clients. Alors qu'AliExpress s'efforce de rendre les remboursements et les retours aussi simples que possible - avec un délai de traitement moyen de 5 à 10 jours - Taobao établit la norme en matière de remboursements avec sa propre politique. Sur Taobao, les remboursements ne prennent pas plus de 48 heures : dès qu'un acheteur demande le remboursement d'un produit, le vendeur dispose de 48 heures pour répondre avant que le remboursement ne soit automatiquement accordé à l'acheteur.

Verdict : Taobao propose une politique de remboursement très conviviale pour l'acheteur, dont le traitement ne prend que 48 heures.

AliExpress vs Taobao Comparaison des contacts avec les vendeurs

Taobao et AliExpress permettent tous deux aux utilisateurs de discuter avec les vendeurs pour leur donner des instructions spéciales, en savoir plus sur les spécifications des produits ou même régler des litiges. Toutefois, sur AliExpress, la fonction de contact avec les vendeurs est intégrée à la plateforme et à l'application mobile. Sur Taobao, en revanche, vous devez télécharger une application distincte pour parler directement aux vendeurs.

Verdict : AliExpress rend plus pratique et plus accessible le contact direct avec les vendeurs, mais c'est également possible sur la plateforme Taobao.

AliExpress vs Taobao App Support Comparaison

Taobao et AliExpress disposent tous deux d'une application mobile native disponible sur Android et iOS. Les caractéristiques et les fonctions sont les mêmes pour tous, les deux applications offrant une expérience utilisateur soignée. Il est toutefois important de noter que l'application Taobao - tout comme le reste de la plateforme Taobao - n'est disponible qu'en chinois.

Verdict : AliExpress et Taobao disposent tous deux d'excellentes applications mobiles, mais l'application Taobao est uniquement disponible en chinois.

Avantages et inconvénients des achats sur AliExpress

+ Programme de protection complète de l'acheteur
+ Des prix plus avantageux et des offres et réductions fréquentes
+ Meilleur pour les achats en gros et la vente en gros

- La qualité des produits peut être aléatoire
- Les délais de livraison sont assez élevés
- Très peu d'articles de marque occidentale

Avantages et inconvénients des achats sur Taobao

+ La plateforme d'achat centrée sur la Chine est la préférée de la communauté chinoise
+ Meilleures offres et réductions sur les produits chinois
+ Les remboursements sont traités dans les 48 heures

- La plateforme est en chinois et ne s'adresse pas à un marché international.
- La qualité des produits peut être aléatoire

AliExpress vs Taobao Verdict final

Lorsqu'il s'agit de choisir entre AliExpress et Taobao, le facteur le plus déterminant est de savoir si vous parlez et lisez le chinois ou non. Les deux plateformes proposent des services de livraison internationale, des prix bas et des produits de qualité, mais Taobao est résolument moins cher. Le seul inconvénient est que, si AliExpress est une expérience d'achat personnalisée et soignée, conçue pour les utilisateurs internationaux, Taobao est spécialement conçu pour la communauté chinoise. Si vous pouvez trouver un moyen de combler ce fossé, Taobao est idéal. Sinon, AliExpress offre toujours l'une des meilleures expériences d'achat : des prix bas et une excellente protection des acheteurs.

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