AliExpress s'engage sur la sécurité des produits lors du Sommet européen des consommateurs 2023

par Felicia Tan

AliExpress, une place de marché de vente au détail en ligne du groupe Alibaba, a signé l'engagement de l'UE en matière de sécurité des produits+ lors du Sommet européen des consommateurs 2023. Cet engagement volontaire, facilité par la Commission européenne, vise à garantir la conformité et la sécurité des produits. La promesse couvre 20 domaines d'engagements volontaires, huit nouveaux domaines ayant été ajoutés dans la version actualisée. AliExpress assumera une responsabilité élargie pour garantir la sécurité des produits non alimentaires vendus en ligne par des tiers sur la plateforme.

L'objectif ultime est d'améliorer la détection des produits dangereux commercialisés dans l'UE avant qu'ils ne soient vendus aux consommateurs, ou dès que possible par la suite, afin de mieux protéger les consommateurs. AliExpress a été l'un des signataires fondateurs de l'engagement initial en 2018.

L'engagement actualisé exige des plateformes participantes qu'elles redoublent d'efforts pour achever l'identification des listes de produits pertinentes dans un délai de trois jours ouvrables, et qu'elles suppriment les listes de produits dangereux identifiées. Elles doivent également fournir une assistance active pour les rappels de produits, notamment en informant les consommateurs qui ont effectué de tels achats, et fournir aux consommateurs des informations sur les autorités locales compétentes en matière de protection des consommateurs et de surveillance du marché.

L'engagement exige également la mise en place d'un plan de gestion des risques afin d'identifier, d'évaluer, de classer et d'atténuer les risques liés à la sécurité des produits. La signature de cet engagement réaffirme la volonté d'Alibaba de protéger les consommateurs et de coopérer avec la Commission européenne pour améliorer la protection de la sécurité des produits.

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AliExpress s'engage sur la sécurité des produits lors du Sommet européen de la consommation

AliExpress est un marché mondial qui permet aux consommateurs du monde entier d'acheter directement auprès de fabricants et de distributeurs en Chine et dans le monde entier.

La plateforme est disponible en 17 langues différentes, en plus de la version mondiale en anglais. AliExpress est l'une des quatre places de marché en ligne qui ont signé l'engagement de l'UE en matière de sécurité des produits en 2018. Depuis lors, sept autres plateformes ont rejoint l'engagement de fournir des marchés en ligne plus sûrs pour les consommateurs de l'UE, ce qui porte le nombre total de signataires à 11. La Commission européenne a commencé à discuter d'autres améliorations susceptibles de renforcer la sécurité des produits et d'offrir encore plus de protection aux consommateurs après la signature de l'engagement de 2018 sur la sécurité des produits. L'engagement sur la sécurité des produits+ a été finalisé en 2023 et signé entre la Commission européenne et 11 plateformes en ligne lors du Sommet européen des consommateurs 2023.

En signant le Engagement en matière de sécurité des produitsEn signant cet engagement, AliExpress montre qu'elle s'engage à faire en sorte que sa plateforme soit un endroit sûr et fiable où les consommateurs peuvent faire leurs achats. Il s'agit d'un engagement volontaire, et le fait qu'AliExpress l'ait signé montre que l'entreprise est prête à aller au-delà de ce qui est exigé par la loi pour garantir la protection de ses clients. Cet engagement est particulièrement important compte tenu de la nature mondiale de la plateforme et du fait qu'elle permet aux consommateurs d'acheter directement auprès d'entreprises de l'Union européenne. fabricants et distributeurs en Chine et dans le monde entier.

En assumant la responsabilité élargie de garantir la sécurité des produits non alimentaires vendus sur sa plateforme, AliExpress contribue à améliorer la détection des produits dangereux commercialisés dans l'UE et à protéger les consommateurs.

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Outre son engagement en faveur de la sécurité des produits, AliExpress s'efforce également d'améliorer l'expérience globale des clients sur sa plateforme. L'entreprise a investi massivement dans la technologie et la logistique pour s'assurer que les clients sont satisfaits de leurs achats. les commandes sont traitées rapidement et efficacementElle a également mis en place un certain nombre de mesures pour protéger les consommateurs contre la fraude et d'autres formes de criminalité en ligne. AliExpress a également mis en œuvre un certain nombre de mesures pour protéger les consommateurs contre la fraude et d'autres formes de criminalité en ligne, notamment un solide système de vérification de l'identité des vendeurs et des acheteurs. Dans l'ensemble, l'engagement d'AliExpress en faveur de la sécurité des produits et de la protection des consommateurs a contribué à en faire l'un des marchés en ligne les plus populaires et les plus fiables au monde, avec des millions de clients dans le monde entier.

En tant que membre du groupe Alibaba, AliExpress a accès à un vaste réseau de ressources et d'expertise sur lequel elle peut s'appuyer pour améliorer sa plateforme et l'expérience de ses clients. L'entreprise a étendu sa présence en Europe et dans d'autres régions, et son engagement en faveur de la sécurité des produits et de la protection des clients devrait jouer un rôle clé dans la poursuite de sa croissance et de son succès.

En signant le "Product Safety Pledge+", AliExpress démontre son engagement à travailler avec les régulateurs et les autres parties prenantes afin de s'assurer que sa plateforme est un endroit sûr et fiable où les consommateurs peuvent faire leurs achats. Il s'agit d'une avancée importante pour l'entreprise et pour le secteur des marchés en ligne dans son ensemble, qui devrait avoir un impact positif sur les points suivants confiance des consommateurs dans les achats en ligne.

En conclusion, la signature par AliExpress de l'engagement de l'UE en faveur de la sécurité des produits+ constitue une avancée significative pour garantir la conformité et la sécurité des produits sur sa plateforme. En assumant la responsabilité élargie de garantir la sécurité des produits non alimentaires vendus sur sa plateforme, AliExpress contribue à améliorer la détection des produits dangereux commercialisés dans l'UE et à protéger les consommateurs. Il s'agit d'un engagement volontaire, et l'engagement d'AliExpress en faveur de la sécurité des produits et de la protection des consommateurs montre que l'entreprise est prête à aller au-delà de ce qui est exigé par la loi pour garantir la protection de ses clients. En tant que membre du groupe Alibaba, AliExpress a accès à un vaste réseau de ressources et d'expertise, et son engagement en faveur de la sécurité des produits et de la protection des consommateurs jouera probablement un rôle clé dans la poursuite de sa croissance et de son succès.

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