AliExpress Signs Pledge de Segurança do Produto na Cimeira Europeia do Consumidor 2023

por Felicia Tan

AliExpress, um mercado retalhista em linha sob a égide do Grupo Alibaba, assinou o Compromisso de Segurança do Produto+ da UE durante a Cimeira Europeia do Consumidor 2023. O compromisso é um compromisso voluntário facilitado pela Comissão Europeia que visa assegurar a conformidade e a segurança dos produtos. O compromisso abrange 20 áreas de compromissos voluntários, com oito novas áreas acrescentadas na versão actualizada. A AliExpress assumirá mais responsabilidades alargadas para garantir a segurança dos produtos não alimentares vendidos on-line por terceiros na plataforma.

O objectivo final é melhorar a detecção de produtos não seguros comercializados na UE antes de serem vendidos aos consumidores, ou logo que possível, para proteger ainda mais os consumidores. AliExpress foi um dos signatários fundadores do penhor original em 2018.

O compromisso actualizado exige que as plataformas participantes intensifiquem os seus esforços para completar a identificação das listas de produtos relevantes no prazo de três dias úteis, para além de removerem as listas de produtos não seguros identificados. Também precisam de prestar assistência activa na recolha de produtos, incluindo a informação dos consumidores que fizeram tais compras, e fornecer informações aos consumidores sobre as autoridades locais relevantes de protecção do consumidor e de vigilância do mercado.

O compromisso também exige o estabelecimento de um plano de gestão de riscos para identificar, avaliar, classificar e mitigar os riscos de segurança dos produtos. A assinatura do compromisso reafirma o compromisso de Alibaba de proteger os consumidores e de cooperar com a Comissão Europeia para melhorar a protecção da segurança dos produtos.

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AliExpress Signs Pledge de Segurança dos Produtos na Cimeira Europeia do Consumidor

AliExpress é um mercado global que permite aos consumidores de todo o mundo comprar directamente aos fabricantes e distribuidores na China e em todo o mundo.

A plataforma está disponível em 17 línguas diferentes, para além da versão global em língua inglesa. AliExpress foi um dos quatro mercados online que assinaram o Compromisso de Segurança de Produtos da UE em 2018. Desde então, mais sete plataformas aderiram ao compromisso de fornecer mercados em linha mais seguros para os consumidores da UE, elevando o número total de signatários para 11. A Comissão Europeia começou a discutir mais melhorias que poderiam aumentar a segurança dos produtos e oferecer ainda mais protecção aos consumidores após a assinatura do Compromisso de Segurança de Produtos de 2018. O Juramento de Segurança do Produto+ foi finalizado em 2023 e assinado entre a Comissão Europeia e 11 plataformas em linha na Cimeira Europeia dos Consumidores de 2023.

Ao assinar o Promessa de Segurança do Produto+A AliExpress demonstra o seu empenho em assegurar que a sua plataforma seja um local seguro e fiável para os consumidores fazerem as suas compras. O compromisso é um compromisso voluntário, e o facto de a AliExpress o ter assinado demonstra que a empresa está disposta a ir além do que é exigido por lei para assegurar que os seus clientes sejam protegidos. Isto é particularmente importante dada a natureza global da plataforma e o facto de permitir que os consumidores comprem directamente de fabricantes e distribuidores na China e em todo o mundo.

Ao assumir uma responsabilidade alargada para garantir a segurança dos produtos não alimentares vendidos na sua plataforma, a AliExpress está a ajudar a melhorar a detecção de produtos não seguros comercializados na UE e a proteger os consumidores de danos.

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Para além do seu compromisso com a segurança dos produtos, a AliExpress também tem trabalhado para melhorar a experiência global do cliente na sua plataforma. A empresa tem investido fortemente em tecnologia e logística para garantir que as encomendas são processadas rápida e eficientementee que os clientes recebam os seus produtos de uma forma atempada e fiável. Também implementou uma série de medidas para proteger os consumidores contra fraudes e outras formas de crime em linha, incluindo um sistema robusto de verificação da identidade de vendedores e compradores. Globalmente, o compromisso da AliExpress com a segurança dos produtos e a protecção dos clientes ajudou a torná-la um dos mercados on-line mais populares e de maior confiança do mundo, com milhões de clientes de todo o mundo.

Como parte do Grupo Alibaba, a AliExpress tem acesso a uma vasta rede de recursos e conhecimentos especializados que pode utilizar para melhorar a sua plataforma e melhorar a experiência do cliente. A empresa tem vindo a expandir a sua presença na Europa e noutras regiões, e o seu empenho na segurança dos produtos e na protecção dos clientes é susceptível de desempenhar um papel fundamental no seu contínuo crescimento e sucesso.

Ao assinar o Compromisso de Segurança do Produto+, a AliExpress demonstra o seu empenho em trabalhar com os reguladores e outros intervenientes para garantir que a sua plataforma seja um local seguro e fiável para os consumidores fazerem compras. Este é um importante passo em frente para a empresa e para a indústria do mercado online como um todo, e é provável que tenha um impacto positivo em confiança do consumidor e confiança nas compras em linha.

Em conclusão, a assinatura pela AliExpress do Compromisso de Segurança de Produto+ da UE é um passo significativo para assegurar a conformidade e segurança do produto na sua plataforma. Ao assumir uma responsabilidade alargada para garantir a segurança dos produtos não alimentares vendidos na sua plataforma, a AliExpress está a ajudar a melhorar a detecção de produtos não seguros comercializados na UE e a proteger os consumidores de danos. A promessa é um compromisso voluntário, e o compromisso da AliExpress com a segurança dos produtos e a protecção dos clientes mostra que a empresa está disposta a ir além do que é exigido por lei para assegurar a protecção dos seus clientes. Como parte do Grupo Alibaba, a AliExpress tem acesso a uma vasta rede de recursos e perícia, e o seu compromisso com a segurança dos produtos e a protecção dos clientes é susceptível de desempenhar um papel fundamental no seu crescimento e sucesso contínuos.

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