AliExpress firma l'impegno per la sicurezza dei prodotti al vertice europeo dei consumatori 2023

da Felicia Tan

AliExpress, un mercato di vendita al dettaglio online del gruppo Alibaba, ha firmato il Product Safety Pledge+ dell'UE durante l'European Consumer Summit 2023. L'impegno è un impegno volontario facilitato dalla Commissione Europea che mira a garantire la conformità e la sicurezza dei prodotti. L'impegno copre 20 aree di impegno volontario, con otto nuove aree aggiunte nella versione aggiornata. AliExpress si assumerà un'ulteriore responsabilità per garantire la sicurezza dei prodotti non alimentari venduti online da terzi sulla piattaforma.

L'obiettivo finale è quello di migliorare l'individuazione dei prodotti non sicuri commercializzati nell'UE prima che siano venduti ai consumatori, o il prima possibile, per proteggere ulteriormente i consumatori. AliExpress è stato uno dei firmatari fondatori dell'impegno originale nel 2018.

L'impegno aggiornato prevede che le piattaforme partecipanti intensifichino gli sforzi per completare l'identificazione delle inserzioni di prodotti rilevanti entro tre giorni lavorativi, oltre a rimuovere le inserzioni non sicure identificate. Devono inoltre fornire assistenza attiva per il ritiro dei prodotti, informando anche i consumatori che hanno effettuato acquisti, e fornire ai consumatori informazioni sulle autorità locali competenti per la tutela dei consumatori e la sorveglianza del mercato.

L'impegno richiede anche l'istituzione di un piano di gestione del rischio per identificare, valutare, classificare e ridurre i rischi per la sicurezza dei prodotti. La firma dell'impegno ribadisce l'impegno di Alibaba a proteggere i consumatori e a collaborare con la Commissione europea per migliorare la protezione della sicurezza dei prodotti.

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AliExpress sottoscrive l'impegno per la sicurezza dei prodotti al vertice europeo dei consumatori

AliExpress è un mercato globale che consente ai consumatori di tutto il mondo di acquistare direttamente da produttori e distributori in Cina e nel mondo.

La piattaforma è disponibile in 17 lingue diverse, oltre alla versione globale in inglese. AliExpress è stato uno dei quattro mercati online che hanno firmato il Product Safety Pledge dell'UE nel 2018. Da allora, altre sette piattaforme hanno aderito all'impegno di fornire mercati online più sicuri per i consumatori dell'UE, portando il numero totale di firmatari a 11. Dopo la firma del Product Safety Pledge 2018, la Commissione europea ha iniziato a discutere di ulteriori miglioramenti che potrebbero aumentare la sicurezza dei prodotti e offrire una protezione ancora maggiore ai consumatori. Il Product Safety Pledge+ è stato finalizzato nel 2023 e firmato dalla Commissione europea e da 11 piattaforme online in occasione dell'European Consumer Summit 2023.

Firmando il Impegno per la sicurezza dei prodotti+AliExpress dimostra il suo impegno a garantire che la sua piattaforma sia un luogo sicuro e affidabile per gli acquisti dei consumatori. L'impegno è volontario e il fatto che AliExpress lo abbia sottoscritto dimostra che l'azienda è disposta ad andare oltre quanto richiesto dalla legge per garantire la protezione dei propri clienti. Questo è particolarmente importante data la natura globale della piattaforma e il fatto che essa consente ai consumatori di acquistare direttamente da produttori e distributori in Cina e in tutto il mondo.

Assumendosi la responsabilità di garantire la sicurezza dei prodotti non alimentari venduti sulla propria piattaforma, AliExpress contribuisce a migliorare l'individuazione dei prodotti non sicuri commercializzati nell'UE e a proteggere i consumatori dai danni.

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Oltre all'impegno per la sicurezza dei prodotti, AliExpress ha lavorato per migliorare l'esperienza complessiva dei clienti sulla sua piattaforma. L'azienda ha investito molto nella tecnologia e nella logistica per assicurare che gli ordini vengono elaborati in modo rapido ed efficientee che i clienti ricevano i prodotti in modo tempestivo e affidabile. Ha inoltre implementato una serie di misure per proteggere i consumatori da frodi e altre forme di criminalità online, tra cui un solido sistema di verifica dell'identità di venditori e acquirenti. Nel complesso, l'impegno di AliExpress per la sicurezza dei prodotti e la tutela dei clienti ha contribuito a renderlo uno dei mercati online più popolari e affidabili al mondo, con milioni di clienti in tutto il mondo.

In quanto parte di Alibaba Group, AliExpress ha accesso a una vasta rete di risorse e competenze a cui può attingere per migliorare la propria piattaforma e l'esperienza dei clienti. L'azienda sta espandendo la sua presenza in Europa e in altre regioni e il suo impegno per la sicurezza dei prodotti e la protezione dei clienti giocherà probabilmente un ruolo chiave nella sua continua crescita e nel suo successo.

Firmando il Product Safety Pledge+, AliExpress dimostra il proprio impegno a collaborare con le autorità di regolamentazione e gli altri stakeholder per garantire che la propria piattaforma sia un luogo sicuro e affidabile per gli acquisti dei consumatori. Si tratta di un importante passo avanti per l'azienda e per il settore dei mercati online nel suo complesso, che probabilmente avrà un impatto positivo su fiducia dei consumatori negli acquisti online.

In conclusione, la sottoscrizione da parte di AliExpress del Product Safety Pledge+ dell'UE rappresenta un significativo passo avanti nel garantire la conformità e la sicurezza dei prodotti sulla propria piattaforma. Assumendosi la responsabilità di garantire la sicurezza dei prodotti non alimentari venduti sulla propria piattaforma, AliExpress contribuisce a migliorare l'individuazione dei prodotti non sicuri commercializzati nell'UE e a proteggere i consumatori dai danni. L'impegno è volontario e l'impegno di AliExpress per la sicurezza dei prodotti e la tutela dei clienti dimostra che l'azienda è disposta ad andare oltre quanto richiesto dalla legge per garantire la protezione dei propri clienti. In quanto parte di Alibaba Group, AliExpress ha accesso a una vasta rete di risorse e competenze, e il suo impegno per la sicurezza dei prodotti e la protezione dei clienti giocherà probabilmente un ruolo chiave nella sua crescita e nel suo successo continui.

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